Regulamin Sklepu Internetowego fjordo.pl

Regulamin sklepu Fjordo określa zasady zakupów na fjordo.pl, w tym płatności Przelewy24, dostawy (InPost, DPD, DHL, GLS, UPS, Poczta Polska), zwroty i reklamacje oraz dane sprzedawcy. Przed złożeniem zamówienia zapoznaj się z poniższymi postanowieniami.

Szybkie skróty: Dostawa i płatności • Zwroty i reklamacje • Polityka prywatności • FAQ • Śledzenie zamówienia • Kontakt

Właściciel: PRINT MEDIA MONIKA JAKUBSKA, NIP: 6311722514, REGON: 240333141. Siedziba: Os. Sikorskiego 3b/4, 44-240 Żory. Adres doręczeń/zwrotów: ul. Kościuszki 11, 44-240 Żory. Kontakt: sklep@fjordo.pl, tel. +48 503 060 333.

Spis treści

• §1. Postanowienia wstępne
• §2. Definicje
• §3. Zasady korzystania i informacje techniczne
• §4. Towary, ceny, dostępność
• §5. Składanie zamówień i zawarcie umowy
• §6. Płatności (Przelewy24)
• §7. Dostawa i odbiór osobisty
• §8. Zgodność towaru z umową – reklamacje
• §9. Odstąpienie od umowy (14 dni) i wyjątki
• §10. Subskrypcje kawy
• §11. Postanowienia dla przedsiębiorców
• §12. Usługi elektroniczne
• §13. Własność intelektualna
• §14. Postanowienia końcowe i spory
• Załącznik – formularz odstąpienia

§1. Postanowienia wstępne

Regulamin określa zasady zakupów, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz świadczenia usług elektronicznych w sklepie fjordo.pl („Sklep”). Złożenie zamówienia wymaga zapoznania się i akceptacji Regulaminu.

§2. Definicje

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność, zawierająca umowę niezawodową (wg PKD w CEIDG).
• Klient – każdy podmiot składający zamówienie w Sklepie.
• Towar – rzecz lub usługa dostępna w Sklepie; w tym kawa i akcesoria.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży na odległość.
• Subskrypcja – cykliczna dostawa wybranych produktów na warunkach z §10.

§3. Zasady korzystania i informacje techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z Internetem, aktualna przeglądarka, aktywne cookies i JavaScript oraz e-mail. Treści o charakterze bezprawnym są zakazane. Użytkownik podaje dane zgodne z prawdą i aktualizuje je w razie zmian.

§4. Towary, ceny, dostępność

Wszystkie ceny prezentowane są w PLN i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztu dostawy, wskazywanego w koszyku/kasie. Prezentacja Towarów ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego; wiążąca cena to cena z momentu złożenia zamówienia. Produkty promocyjne mogą mieć ograniczoną dostępność.

§5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem formularza zamówienia, bez konieczności zakładania konta. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego otrzymanie; przyjęcie do realizacji następuje w kolejnym e-mailu i z tą chwilą dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży. Dowód zakupu (faktura) przesyłany jest e-mailem i/lub dołączany do przesyłki.

§6. Płatności (Przelewy24)

Płatności obsługuje Przelewy24 (PayPro S.A., ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887) – dostępne m.in. BLIK, szybkie przelewy, karty Visa/Mastercard. Dostępne metody pokazujemy w koszyku/kasie. W przypadku płatności elektronicznej zapłata następuje przed realizacją zamówienia.

§7. Dostawa i odbiór osobisty

Dostawa realizowana jest za pośrednictwem przewoźników (InPost, DPD, Poczta Polska, DHL, GLS, UPS – dostępność wg koszyka). Koszt dostawy i przewidywany termin doręczenia wyliczane są podczas zamówienia. Standardowo nadajemy w ciągu 1–2 dni roboczych od autoryzacji płatności.

Odbiór osobisty (0 zł) po otrzymaniu e-maila „Gotowe do odbioru” pod adresem: ul. Kościuszki 11, 44-240 Żory.

§8. Zgodność towaru z umową – reklamacje

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat. W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy albo wymiany; gdy to niemożliwe lub nadmiernie kosztowne – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (z wyjątkiem braku nieistotnego). Reklamacje prosimy kierować na sklep@fjordo.pl (opis, zdjęcia, numer zamówienia). Odpowiedź w 14 dni. Uzasadnione koszty reklamacji ponosi Sprzedawca.

§9. Odstąpienie od umowy (14 dni) i wyjątki

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Wystarczy wysłać oświadczenie e-mailem na adres: sklep@fjordo.pl. Zwrot środków następuje niezwłocznie, najpóźniej w 14 dni od otrzymania oświadczenia; Sprzedawca może wstrzymać się do momentu otrzymania towaru lub dowodu odesłania. Zwrot tą samą metodą płatności (chyba że wyrazisz zgodę na inną, bez kosztów). Koszt odesłania towaru do Sprzedawcy ponosi Klient.

Wyjątki (przykładowo): produkty spożywcze po otwarciu zapieczętowanego opakowania; rzeczy nieprefabrykowane według specyfikacji Klienta; rzeczy nierozerwalnie połączone z innymi; usługi w pełni wykonane za zgodą po poinformowaniu o utracie prawa; rzeczy szybko psujące się lub z krótkim terminem przydatności.

§10. Subskrypcje kawy

Subskrypcja polega na cyklicznej dostawie wybranych produktów w ustalonej częstotliwości (np. co 1/2/4 tygodnie lub co miesiąc). Pierwsza płatność pobierana jest przy zawarciu subskrypcji, kolejne – automatycznie przez Przelewy24 w dniu odnowienia cyklu. Subskrypcją zarządzasz w „Moje konto → Subskrypcje” (zmiana częstotliwości/ilości, pauza, anulowanie, pominięcie najbliższej wysyłki).

Anulowanie jest skuteczne na przyszłość; w celu uniknięcia kolejnego odnowienia dokonaj anulowania z odpowiednim wyprzedzeniem (najpóźniej na 3 dni robocze przed planowanym odnowieniem). W razie nieudanego obciążenia podejmiemy ponowne próby i poprosimy o aktualizację metody płatności.

§11. Postanowienia dla przedsiębiorców

W relacjach B2B Sprzedawca może ograniczyć metody płatności i żądać przedpłaty. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania przewoźnikowi. Właściwy miejscowo jest sąd siedziby Sprzedawcy (z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów).

§12. Usługi elektroniczne

• Konto – czas nieoznaczony; możesz je usunąć kontaktując się z nami.
• Składanie zamówień – usługa jednorazowa, kończy się z chwilą złożenia lub rezygnacji z zamówienia.
• Newsletter – dobrowolny, wg zgody; wypis w dowolnym momencie.

Reklamacje dot. usług elektronicznych: sklep@fjordo.pl (opis problemu, dane kontaktowe). Odpowiedź w 14 dni. Zasady przetwarzania danych – w Polityce prywatności.

§13. Własność intelektualna

Treści na fjordo.pl (teksty, grafiki, zdjęcia, znaki towarowe) podlegają ochronie prawnej i stanowią własność uprawnionych podmiotów. Jakiekolwiek wykorzystanie wykraczające poza dozwolony użytek wymaga zgody właściciela praw.

§14. Postanowienia końcowe i spory

Do umów stosuje się prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązujące. Konsument może skorzystać z pomocy miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów oraz platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr. Zmiany Regulaminu publikujemy na stronie; do umów zawartych wcześniej stosuje się wersję z dnia złożenia zamówienia.

Załącznik – Formularz odstąpienia (wersja skrócona)

Wyślij e-mail na sklep@fjordo.pl o treści: „Odstępuję od umowy nr …, produkt: …, data odbioru: …, imię i nazwisko: …, adres: …, telefon/e-mail: …”. Adres zwrotu: ul. Kościuszki 11, 44-240 Żory.

Możesz też wydrukować i dołączyć własnoręcznie podpisane oświadczenie z danymi jak wyżej.